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微笑我最美,服务我最优”——学模范 传能量 创辉煌

来源:本站    发布时间:2017/8/8 10:51:23    点击量:

      今年来,公司提出“游客为本、服务至上”的服务理念,狠抓团队建设,不断完善规章制度,提高业务技能和服务水平,充分发挥旅游企业排头兵的作用,取得了一定的社会效益和经济效益。


 

2017年8月 4日下午16时,吐鲁番统一旅游有限责任公司在游客服务中心会议室召开2017年度“微笑我最美,服务我最优” 活动前期总结及表彰大会。


副总经理李锋宣读三期违反公司规章制度的处理决定

                                    副总经理寇建梅宣读二期“微笑我最美,服务我最优”活动检查通报

财务总监韩学明宣读对伊力哈木·买买提、艾尼·阿不都热合曼两人爱岗敬业、敢于负责的表彰决定

       通过开展“微笑我最美,服务我最优”优质服务活动,各部门及各景区班组主动服务意识明显增强、工作流程规范,游客普遍反映较好,不但提升了公司的品牌美誉度,还进一步增强了公司在旅游行业中的风向标作用。尤为可喜的是,以交河故城班组、游客服务中心班组、高昌班组为代表的售检票班组在活动开展期间,集体团队争先创优意识强、个个争先、人人创优,为公司其他班组做出了榜样。先后涌现出了坎儿井班组领班伊力哈木·买买提、葡萄沟领班艾尼·阿不都热合曼等人爱岗敬业、敢于负责、查堵逃漏门票并坚决制止违法违规员工侵占公司门票款的行为,为公司挽回经济损失。

                                    葡萄沟景区班组领班艾尼·阿不都热合曼荣获“爱岗敬业”称号

 

                                 坎儿井乐园班组领班伊力哈木·买买提荣获“爱岗敬业”称号

之后,总经理马新涛对会议进行了总结。

                                                         总经理马新涛总结发言

      今天的会议既是“微笑我最美,服务我最优” 活动的一次阶段性小结,也是对即将而来的“葡萄节”及随后工作的一次总动员,希望你们继续发扬工作的优良传统,既不要因为“葡萄节”游客众多而疏忽,要将服务意识贯穿于每一个阶段,将服务工作落实到每一个细节;也希望受本次特别表彰和奖励的个人在今后的工作中戒骄戒躁,继续发扬爱岗敬业、敢于负责、认真管理的模范榜样作用,带领班组取得更好的成绩。公司全体人员要向伊力哈木·买买提和艾尼·阿不都热合曼两位受表彰和奖励的同志学习,不断提高个人法制意识和爱岗敬业服务水平,切实履行“以人为本,游客至上”的服务宗旨,为公司、为吐鲁番旅游健康持续发展做出应有的贡献!

                                                   大会邀请到游客服务中心便民警务站的警官做法制教育宣传讲座

       大会最后一项内容是法制教育宣传讲座,两位警官用双语+案例的形式,重点宣讲了《治安管理处罚法》,公司与参会员工受益匪浅。

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